• Medewerker Contact Center NL aan het werk

    Optimaal klantcontact

    Contact Center NL is één van Nederlands eerste contactcenters met een multichannel benadering. BtoB en BtoC calls zijn dagelijks werk. Wij staan voor u klaar met communicatie op ieder mogelijk kanaal: telefonie, whatsapp, e-mail en social media. Voor verkoop, leadgeneratie, webcare, verkoop, informatieverstrekking, receptiediensten, calamiteiten en klantenservice.

  • neckermann_klantenservice

    Klantenservice

    Contact Center NL is één van de eerste klant contact centers in de Benelux. We werken voor vele trouwe en tevreden klanten, waaronder het e-commerce bedrijf Neckermann.

    Heeft u een klantenservice en zoekt u naar opvang van de overflow of bereikbaarheid buiten kantooruren. CCNL pakt het graag voor u op!

  • antwoordservice

    Antwoordservice

    Bedrijf of instelling, zzp of corporate. Contact Center NL heeft klanten in diverse sectoren en grootte waarvoor de inkomende telefonie wordt beantwoord.

    Wilt u ook gebruik maken van de professionele antwoordservice van CCNL, dan kunt u vandaag nog live zijn. Bel met onze helpdesk op +31165 796 500.

  • sanoma-abonneeservice

    Abonnementen

    U bent uitgever en wilt uw abonnee aantallen op peil houden. ContactCenterNL is gespecialiseerd in abonneeservices voor uitgevers.

    Zo werk(t)en we voor uitgevers als Sanoma, Wegener (VNU) en vele andere grote en kleine uitgevers voor bladen als National Geographic, Donald Duck, Libelle, Margriet etc.

    VRAAG EEN PROEFCAMPAGNE AAN 

Medewerkers van de Coolblue-klantenservice worden elke maand langs de meetlat van de ‘mondhoekmonitor’ gelegd, een verwijzing naar de glimlach van de klant. Dit is een lijst van 23 criteria, zoals positieve woorden gebruiken, goed luisteren en de klant netjes bedanken.

Pieter Zwart, ceo Coolblue in FD

koude-acquisitie

Foto: acquisitie.org

“Ik laat al mijn mailings na bellen. Dat converteert substantieel beter”

De wereld digitaliseert. De omzetten van online verkopen stijgen wekelijks. De aandacht voor persoonlijk contact lijkt door die ontwikkeling naar de achtergrond verdwenen. Terwijl persoonlijk klantcontact als service of verkoopmoment belangrijker is geworden, ook in de online wereld. Coolblue maakte er het onderscheidend vermogen van om met persoonlijk contact klanten te winnen en te houden. Ook dienstverleners voegen telefonische acquisitie steeds meer toe aan het sales(funnel)proces.

Door de hedendaagse, toekomstbestendige businessmodellen is het persoonlijk contact nog belangrijker geworden. De consument laat zich immers niet alleen maar afschepen met een mailtje of een sms. Persoonlijk contact maakt het verschil, in klantservice en verkoop. Persoonlijk contact converteert en schept een band, waardoor klantrelaties waardevoller worden. Contact Center NL is dé onderscheidende partner op het gebied van klantcontact.