Klantenservice Archives - Contact Center NL

‘Goede klantenservice bindt klant’

4 februari 2017, Reacties 0

Volgens de expertgroep Customer Service van onderzoeksplatform ShoppingTomorrow ligt een uitstekende klantenservice aan de basis van een loyale klantrelatie. In hun bluepaper schetsen zij […]


Telefoon en e-mail meest populair bij klantenservice

24 augustus 2016, Reacties 0

De telefoon weet nog altijd sociale netwerksites als Facebook en Twitter te verslaan waar het gaat om de voorkeurkanalen voor klantenservice. Uit onderzoek van […]


Thuiswerkende contact-agents Vodafone scoren beter

29 februari 2016, Reacties 0

  Thuiswerkende agents van het Vodafone klantenteam verzuimden 2,5 procent minder dan de collega’s die op een vaste werkplek actief zijn in het callcenter. […]


Waardeer de klantenservicemedewerker!

15 april 2014, Reacties 0

“Stomme !#$!,  je snapt toch wel dat dit NU geregeld moet worden!” “Nee?!!!!!!!!!!” “Verschrikkelijk dat u dit werk moet doen.” “!#$@ Hoe durft u […]


Excellente Klantenservice

2 maart 2014, Reacties 0

Klantenservice is echt een vak apart Dat doe je niet er even bij. Tijdens gesprekken heb je rekening te houden met de wensen van […]