Whatsapp wint terrein in klantenservice

21 februari 2016, Reacties 0

Livechat, twitter en facebook zijn nog steeds de meest gewilde vormen van 1-op-1 communicatie tussen consumenten en bedrijven of instellingen. Maar Whatsapp neemt daarin enorm toe. Onderzoek wijst uit dat Whatsapp de komende jaren flink zal groeien als onderdeel van de serviceverlening van bedrijven. Het grote euvel is nog steeds de ontbrekende api van Whatsapp. Het programmeren van software die “praat” met Whatsapp is verboden. Toch neemt de inzet van Whatsapp ook bij klantenservice sterk toe. Contact Center NL beheert Whatsapp kanalen voor klanten. Zo vergroot u de persoonlijke bereikbaarheid van de klantenservice met behulp van een eigentijds kanaal als Whatsapp. Lees hier meer in een artikel op Frankwatching.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *