Klantenservice Archives - Contact Center NL

‘Goede klantenservice bindt klant’

4 februari 2017, Reacties Reacties uitgeschakeld

Volgens de expertgroep Customer Service van onderzoeksplatform ShoppingTomorrow ligt een uitstekende klantenservice aan de basis van een loyale klantrelatie. In hun bluepaper schetsen zij […]

Telefoon en e-mail meest populair bij klantenservice

24 augustus 2016, Reacties Reacties uitgeschakeld

De telefoon weet nog altijd sociale netwerksites als Facebook en Twitter te verslaan waar het gaat om de voorkeurkanalen voor klantenservice. Uit onderzoek van […]

Thuiswerkende contact-agents Vodafone scoren beter

29 februari 2016, Reacties Reacties uitgeschakeld

Thuiswerkende agents van het Vodafone klantenteam verzuimden 2,5 procent minder dan de collega’s die op een vaste werkplek actief zijn in het callcenter. […]

Waardeer de klantenservicemedewerker!

15 april 2014, Reacties Reacties uitgeschakeld

“Stomme !#$!, je snapt toch wel dat dit NU geregeld moet worden!” “Nee?!!!!!!!!!!” “Verschrikkelijk dat u dit werk moet doen.” “!#$@ Hoe durft u […]

Excellente Klantenservice

2 maart 2014, Reacties Reacties uitgeschakeld

Klantenservice is echt een vak apart Dat doe je niet er even bij. Tijdens gesprekken heb je rekening te houden met de wensen van […]